Datenschutzerklärung für das Charly® Ökosystem

1.
Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
  1.  
    KWMS GmbH
  2.  
    Stolberggasse 26/1.05
  3.  
    1050 Wien
  4.  
    Österreich

  5.  
    E-Mail: [email protected]
  6.  
    Web: www.kw-solutions.at
Der Schutz personenbezogener Daten hat für die KWMS GmbH höchste Priorität. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).
2.
Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche digitalen Plattformen, Anwendungen und Services des Charly® Ökosystems.
Hierzu zählen insbesondere:
  1. •
    charly.live
  2. •
    charlytransportation.live
  3. •
    Charly® App
  4. •
    Charge with Friends
  5. •
    zukünftige digitale Plattformen, Module und Erweiterungen der Charly®-Produktfamilie
Das Charly® Ökosystem dient der Verwaltung, Optimierung, Überwachung und Abrechnung von Ladeinfrastruktur sowie dem Energie- und Mobilitätsmanagement für Privatpersonen, Unternehmen, Wohnbauträger, Flottenbetreiber, Logistikunternehmen und sonstige Nutzergruppen.
3.
Verarbeitete Datenkategorien
Im Rahmen der Nutzung des Charly® Ökosystems können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:
Stammdaten
  1. •
    Vor- und Nachname
  2. •
    Unternehmen
  3. •
    Adresse
  4. •
    Telefonnummer
  5. •
    E-Mail-Adresse
  6. •
    Benutzername
  7. •
    Kundennummer
Vertrags- und Kundendaten
  1. •
    Vertragsinformationen
  2. •
    Kundenbeziehungen
  3. •
    Standorte
  4. •
    Betreiberinformationen
  5. •
    Rechnungsinformationen
  6. •
    Zahlungsinformationen
Benutzer- und Plattformdaten
  1. •
    Benutzerrollen
  2. •
    Berechtigungen
  3. •
    Login-Daten
  4. •
    Nutzungsprotokolle
  5. •
    Einstellungen innerhalb der Plattform
Ladeinfrastruktur- und Transaktionsdaten
  1. •
    Ladevorgänge
  2. •
    Ladezeiten
  3. •
    Ladepunktzuordnungen
  4. •
    Energiemengen
  5. •
    Transaktionsdaten
  6. •
    RFID-Zuordnungen
  7. •
    Nutzerfreigaben
Energie- und Netzdaten
  1. •
    Stromverbrauchsdaten
  2. •
    Lastprofile
  3. •
    Lastmanagementdaten
  4. •
    Energiemanagementdaten
  5. •
    Netzbezogene Betriebsdaten
  6. •
    Optimierungsdaten
Fahrzeug- und Flottendaten
  1. •
    Fahrzeugzuordnungen
  2. •
    Flotteninformationen
  3. •
    Fahrzeugbezogene Ladeparameter
  4. •
    Transport- und Depotdaten
Kommunikations- und Supportdaten
  1. •
    Supportanfragen
  2. •
    Tickets
  3. •
    Korrespondenz
  4. •
    Kundenfeedback
  5. •
    Umfrageergebnisse
4.
Zwecke der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:
Betrieb des Charly® Ökosystems
  1. •
    Bereitstellung der Plattform
  2. •
    Benutzerverwaltung
  3. •
    Authentifizierung
  4. •
    Rechte- und Rollenverwaltung
Ladeinfrastrukturmanagement
  1. •
    Verwaltung von Ladepunkten
  2. •
    Monitoring von Ladeinfrastruktur
  3. •
    Betriebsführung
  4. •
    Wartung und Support
Energiemanagement
  1. •
    Lastmanagement
  2. •
    Lastoptimierung
  3. •
    Energiesteuerung
  4. •
    Strompreisoptimierung
  5. •
    Netzoptimierung
Mobilitätsmanagement
  1. •
    Verwaltung von Ladevorgängen
  2. •
    Flottenmanagement
  3. •
    Transportmanagement
  4. •
    Depotmanagement
Charge with Friends
  1. •
    Vernetzung von Ladeinfrastrukturstandorten
  2. •
    Verwaltung von Ladefreigaben
  3. •
    Transaktionsabwicklung
  4. •
    Standortübergreifende Nutzung von Ladeinfrastruktur
Billing und Abrechnung
  1. •
    Verrechnung von Ladevorgängen
  2. •
    Erstellung von Rechnungen
  3. •
    Gutschriften
  4. •
    Zahlungsabwicklung
  5. •
    Reporting
Kundenbetreuung
  1. •
    Bearbeitung von Anfragen
  2. •
    Supportleistungen
  3. •
    Vertragsmanagement
  4. •
    Kommunikation mit Nutzern
Produktverbesserung
  1. •
    Analyse von Nutzungsverhalten
  2. •
    Qualitätssicherung
  3. •
    Weiterentwicklung bestehender Produkte
  4. •
    Entwicklung neuer Funktionen und Dienstleistungen
Forschung und Innovation
  1. •
    Durchführung von Forschungs- und Entwicklungsprojekten
  2. •
    Analyse von Energie- und Mobilitätsdaten
  3. •
    Entwicklung innovativer Energiemanagement- und Ladeinfrastrukturlösungen
Soweit Daten für Forschungs- und Entwicklungszwecke verwendet werden, erfolgt dies nach Möglichkeit in anonymisierter oder aggregierter Form. Personenbezogene Daten werden hierbei nur verarbeitet, soweit dies rechtlich zulässig und für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
5.
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage:
  1. •
    Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
  2. •
    Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen)
  3. •
    Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen)
  4. •
    Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Berechtigte Interessen bestehen insbesondere in:
  1. •
    dem sicheren Betrieb der Plattform,
  2. •
    der Optimierung von Lade- und Energiesystemen,
  3. •
    der Weiterentwicklung von Produkten,
  4. •
    der Verbesserung der Nutzererfahrung,
  5. •
    der Gewährleistung der IT-Sicherheit.
6.
Empfänger personenbezogener Daten
Soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist, können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:
  1. •
    IT- und Hosting-Dienstleister
  2. •
    Zahlungs- und Abrechnungsdienstleister
  3. •
    Vertrags- und Geschäftspartner im Zusammenhang mit dem Betrieb von Ladeinfrastruktur und Energiedienstleistungen
  4. •
    Steuerliche, rechtliche und wirtschaftliche Berater
  5. •
    Behörden und Gerichte, soweit gesetzlich erforderlich
Die Übermittlung erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang.
7.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Darüber hinaus erfolgt eine Speicherung solange:
  1. •
    vertragliche Beziehungen bestehen,
  2. •
    offene Forderungen bestehen,
  3. •
    gesetzliche Nachweis- und Aufbewahrungspflichten erfüllt werden müssen,
  4. •
    rechtliche Ansprüche geltend gemacht oder abgewehrt werden können.
Nach Wegfall der jeweiligen Zwecke werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
8.
Datensicherheit
KWMS setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden laufend an den Stand der Technik angepasst und weiterentwickelt.
9.
Ihre Rechte
Betroffene Personen haben insbesondere folgende Rechte:
  1. •
    Recht auf Auskunft
  2. •
    Recht auf Berichtigung
  3. •
    Recht auf Löschung
  4. •
    Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  5. •
    Recht auf Datenübertragbarkeit
  6. •
    Recht auf Widerspruch
  7. •
    Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen
Darüber hinaus besteht das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzubringen.
10.
Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
KWMS GmbH
Stolberggasse 26/1.05
1050 Wien
E-Mail: [email protected]
Stand: Juni 2026